Digitális átalakulás: A vágy és a valóság között

ezzel szemben a cégek kis hányada számolt be arról, hogy teljes mértékben digitalizált. Ezt a törekvést és a valóság közötti szakadékot sürgősen orvosolni kell.

Az üzemeltetési iparág történelmi fordulóponton van, ezt a 2025. októberi CMS Berlin szakvásár is egyértelműen bizonyította. A digitalizáció, a mesterséges intelligencia és a robotika jelszavak mindenütt jelen voltak.

Kétséget kizáróan: az egész ágazat alapvető átalakuláson megy keresztül. Ez sokkal több, mint pusztán egy technológiai váltás; az egész iparág átfogó átrendeződését jelenti. Németországban körülbelül 660 000 alkalmazottjával ez az ágazat nemcsak hatalmas gazdasági, hanem jelentős társadalmi súllyal is bír, ami nagyfokú felelősséggel jár.

De milyen a digitalizáció jelenlegi állapota a német vállalatoknál? Egy felmérés szerint, melyben 442 fő (292 döntéshozó/szakértő és 150 alkalmazott/takarítószemélyzet) vett részt, a legfontosabb megállapítás:

A válaszadók 73 %- a digitalizációt tartja a legfontosabb stratégiai prioritásának, mindössze 3 % állítja, hogy vállalata teljes mértékben digitalizált – ez a szakadék a törekvés és a valóság között.

Ugyanakkor biztató fejlemények is vannak a felmérés szerint: a német vállalatok 80 %-a ma már mobilalkalmazásokat használ, ami tizenkét százalékpontos növekedést jelent a tavalyi felméréshez képest. A digitális eszközök különösen az időkövetésben (62 %) és egyre inkább a minőségirányításban terjedtek el. És pontosan itt válik érdekessé a dolog, mert a takarítószemélyzet 41 % említi az alkalmazásokhoz való hozzáférést fontos kritériumként a munkáltató kiválasztásakor. A digitalizáció tehát már nem csak a hatékonyságról szól, hanem kulcsfontosságú tényező mind a toborzás, mind a megtartás szempontjából. Tegyük hozzá ez egyelőre Németországra jellemző, Magyarországon még nem tart itt a takarító személyzet elvárása és a munkáltatói oldalról is várat magára a magasabb fokú digitalizáció beépítése a munkafolyamatokba.

Azonban a mesterséges intelligenciával kapcsolatban is érezhetően csökken az iparágon belüli kezdeti szkepticizmus. Már csak a felmérésben résztvevők nyolc százalék tartja teljesen értelmetlennek a mesterséges intelligenciába történő befektetéseket, szemben a tavalyi tizenhat százalékkal. Eközben 62 % a mesterséges intelligencia által támogatott folyamatautomatizálást tartja a jövőre nézve megtérülő befektetésnek. A tudatosság és a cselekvés közötti szakadék azonban továbbra is jelentős, még a mesterséges intelligencia területén is: 2024-ben mindössze a takarítóipar 38 %-a fektetett be egyáltalán mesterséges intelligenciába.

A digitális vagy mesterséges intelligencia alapú megoldások bevezetésétől való félelem valós kockázatot jelent, tekintettel az iparágat jelenleg sújtó fő kihívásokra. Ezek közül a legfontosabb a képzett és képzetlen munkaerő egyre súlyosbodó hiánya, amely a vállalatok 68 %-a számára jelenti a legnagyobb kihívást (több válasz is lehetséges volt), ezt követi a növekvő költségnyomás (55 %) és a vállalási díjak emelésének kérdése (30 %).

Öt fő cselekvési terület

A tanulmány eredményei öt konkrét cselekvési területet azonosítanak, amelyek meghatározzák az takarítócégek jövőbeli életképességét.

1. Az átfogó digitalizációnak kiemelt prioritásnak kell lennie:

a vállalatok

• 76 %-a az időnyilvántartásban
• 72 %-a az adminisztrációban és a szervezésben

látja a legnagyobb digitalizációs igényt.

 A legnagyobb hiba azonban, amit elkövethetünk, az az, ha a digitalizációt pusztán technikai projektként értelmezzük. Mert egy rossz folyamat digitalizálása nem generál jobb módszert.

Forrás: https://www.rationell-reinigen.de

Folytatás következik...